VENDAS PERDIDAS
Como identificar e reduzir vendas perdidas na loja
Uma venda perdida é o atendimento em que o cliente não comprou. Sem registro, a loja vê só o que entrou no caixa. Com o Retoma, o motivo, o produto e o potencial deixado na mesa ficam visíveis.
O que é uma venda perdida
No varejo físico, perda de venda não é só produto que saiu sem nota. É o cliente que experimentou, perguntou o preço, pediu outro tamanho e foi embora. Esse contexto some se ninguém registrar.
Por que a loja perde vendas
Os motivos se repetem: falta de tamanho ou cor, preço, comparação com a internet, estoque, condição de pagamento. Sem agrupá-los, a gestão discute achismo. Com eles, dá para ver o que mais custa.
Como o Retoma registra a perda
O vendedor informa o resultado do atendimento. Se não vendeu, escolhe o motivo. O fluxo cabe entre um cliente e outro. O PDV continua responsável pela venda concluída; o Retoma guarda o que o PDV normalmente não vê.
Como medir o potencial perdido
O Retoma estima a receita potencial das perdas a partir do catálogo ou do valor declarado no atendimento. Assim a loja vê, lado a lado, o que vendeu e o que deixou de vender.
O que fazer com os dados
Padrões de estoque, mix, preço e equipe viram conversa objetiva. A gestão acompanha motivos, produtos e desempenho sem esperar o fechamento do mês.